Программы для управленцев высшей категории Управление Управленческие тренинги Управление персоналом Управление проектами Программы для студентов Маркетинг и продажи Экономика Бухгалтерский учёт и аудит Финансы и кредит Предпринимательство и бизнес Внешнеэкономическая деятельность и международный бизнес Логистика Налоги Право Психология Информационные технологии Дизайн Компьютерный дизайн Социально-культурный сервис и туризм Связи с общественностью Красота. Стиль. Имидж Секретариат Деловые коммуникации Иностранные языки Экономика и управление в строительстве Программы для школьников Ценообразование и сметное нормирование Экологический менеджмент Менеджмент качества и сертификации Энергоэффективность и энергоаудит Недвижимость Экономика здравоохранения Обеспечение безопасности Дистанционное обучение (e-learning) Повышение квалификации руководителей и специалистов строительной отрасли ЖКХ Повышение квалификации педагогических работников Полный список

Программы Секретариат  Секретарь руководителя
Учебный курс

Секретарь руководителя

Масштабные изменения в нашей жизни обусловили повышенные требования к качеству работников сферы управления.
Квалифицированный секретарь руководителя должен обладать знаниями из различных областей, выполнять ряд важнейших функций: организационно и документационно обеспечивать деятельность организации и руководителя, осуществлять поиск, обработку, анализ и использование информации, организовывать взаимодействие руководителя с подразделениями и должностными лицами, исполнение решений руководителя, бизнес-контакты и протокольные мероприятия.
Предлагаемая программа повышения квалификации содержит большой спектр тем и вопросов, овладев которыми, Вы станете ценным сотрудником компании, успешно справляющимся со своими задачами.

 

Вид программы: дополнительная профессиональная программа.


Цель: формирование  профессиональных навыков секретаря руководителя, обеспечивающего обслуживание управления организацией на основе новейших технологий и лучших разработок.
Категория слушателей: секретари руководителей,  помощники руководителей, секретари, административно-управленческий персонал.

 

Срок обучения: 120 часов.

 

Форма обучения: модульная, с элементами дистанционных образовательных технологий.

 

Итоговая аттестация: экзамен.

 

Стоимость:  30 000рублей.

 

Дополнительная информация: Физическим лицам предоставляются скидки. Слушатели обеспечиваются методическими материалами.

 

Контакты: 614039, г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, 61, оф. 219, 407,
сот. (342) 298-52-36, 277-57-46, р.т./ф. (342) 241-41-25, 241-00-35, fcp_@mail.ru.


Подробное описание программы

 

Профессиональные компетенции, качественное изменение которых осуществляется в результате обучения
Знание основ психологии, методов развития межличностных отношений.
Знание основ делового общения, учёт особенностей личности при различных видах профессионального общения, невербального поведения людей, служебного этикета.
Владение устной и письменной речью, соблюдение норм русского языка, культура речи.
Организация приёма посетителей и деловых партнёров в офисе.
Правила сервировки чайного (кофейного) стола. Знание столового этикета.
Создание положительного имиджа организации, руководителя и своего собственного.
Правовые основы управления (административное, трудовое и гражданское право).
Постановка целей, иерархия целей, виды целей.
Основы тайм-менеджмента, участие в планировании рабочего времени руководителя.
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя.
Знание комплекса мероприятий по подготовке совещаний и переговоров.
Порядок подготовки командировок руководителя.
Координация деятельности по исполнению решений руководителя.
Контроль исполнения документов и поручений руководителя.
Мониторинг исполнения решений, взятых на контроль.
Организация рабочего пространства приёмной.
Оснащение рабочего места руководителя  и своего рабочего места необходимым оборудованием и средствами.
Порядок работы с документами. Умение составлять и оформлять документы.
Знание действующих правовых актов, нормативно-методических документов, государственных стандартов, определяющих порядок документационного обеспечения управления.
Использование информационно-коммуникационных технологий.
Работа с информацией. Сбор и переработка информации, необходимой для деятельности руководителя, принятия обоснованного управленческого решения. Регистрация, накопление и передача, хранение и выдача информации в требуемой форме.
Работа с внешними и внутренними источниками информации. Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями.
Знание правил и норм охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты.

 

Наши преимущества

  • Привлекаем к учебному процессу опытных тренеров и преподавателей.
  • Помогаем участникам программы прочувствовать глубинную сущность профессии секретаря руководителя, осознать значимость своей роли.
  • Используем компетентностный подход в обучении. Учим всему, что должен знать и уметь секретарь руководителя.
  • Даём только актуальные методики и новейшие технологии работы.
  • Дарим хорошее настроение, заряд бодрости, вдохновение и драйв.

Планируемые результаты обучения

  • Совершенствование профессиональных навыков.
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Обеспечение управления организацией в соответствии с профессиональным стандартом, действующими правовыми актами, нормативными документами и государственными стандартами.
  • Повышение личной эффективности, активности, мобильности.
  • Развитие уверенности в себе, расширение возможностей.
  • Состояние удовольствия от своей работы.

Основные темы программы

 

Современные требования к секретарю руководителя

Культура делового общения и взаимодействия

  • Психология делового общения
  • Техника телефонного разговора
  • Практикум: Интонации и выразительность голоса, скорость и ритм общения по телефону
  • Коммуникативная риторика. Культура речи
  • Тренинг: Эффективные коммуникации
  • Тренинг: Действия в конфликтных ситуациях
  • Взаимодействие секретаря и руководителя
  • Деловой этикет. Имидж Персоны

Правовые основы управления
Организационное обеспечение деятельности руководителя

  • Тренинг: Тайм-менеджмент
  • Приём посетителей
  • Подготовка совещаний, заседаний, переговоров, деловых встреч, специальных мероприятий
  • Тренинг: Организация протокольных мероприятий
  • Организация рабочего пространства приёмной
  • Организация снабжения офиса, оснащение необходимым оборудованием и средствами
  • Координирующая роль секретаря
  • Контроль исполнения документов и решений руководителя

Документационное обеспечение деятельности руководителя

  • Действующие правовые акты, нормативно-методические материалы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
  • Организация документооборота и документационного обслуживания
  • Составление и оформление управленческой документации
  • Деловое письмо. Деловая переписка
  • Редактирование текстов служебных документов
  • Использование информационно-документационных ресурсов организации
  • Порядок работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию
  • Организация хранения документов в приёмной руководителя

Информационное обеспечение деятельности руководителя

  • Поиск, обработка и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач
  • Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами

Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя

  • Формирование информационных потоков и информационного взаимодействия организации и внешней среды
  • Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов
  • Организация бизнес-контактов

Информационные технологии в работе секретаря руководителя
Охрана труда, производственная санитария, пожарная безопасность

 

Организационная информация

Вечернее обучение  организовано по понедельникам, вторникам и четвергам с 18.00 до 21.15 (4 академических часа).

 

Используются элементы дистанционных образовательных технологий, комплекс традиционных (мини-лекции, семинары, практикумы) и интерактивных форм обучения (тренинги, разбор ситуаций, деловые игры, специальные упражнения).

 

Внимание каждому участнику обучения - наш стиль!

 

120 часов 30000.00 руб среднее профессиональное, высшее профессиональное удостоверение о повышении квалификации очная, очно-заочная, дистанционная

  • Курсы