Стоимость обучения 40 000 рублей
Срок обучения 7 дней
Количество часов 40 часов
Тип программы Повышение квалификации
Форма обучения Дистанционная, Заочная
Выдаваемые документы Удостоверение о повышении квалификации
Исходный уровень образования Высшее профессиональное, Среднее профессиональное
Название подразделения Школа успеха
Адрес 614039, г. Пермь, Комсомольский пр., 61
Телефон +7-912-499-31-71
e-mail pletenev@list.ru
Цели тренинга:
- Совершенствовать навыки и профессиональный уровень специалиста.
- Отработать эффективные техники переговоров и технологии продаж, предоставления услуг, отказаться от неэффективных практик.
- Формирование доверия, успешного взаимодействия с клиентом при совершении продажи.
Аудитория: менеджеры, специалисты, руководители
Программа тренинга:
- Формирование видения процесса продажи, предоставления услуги. Определение ценностей и конкурентных преимуществ компании.
- Поддержание и установление контакта. Значение вербальных и сила невербальных коммуникаций. Искусство переговоров как способ сокращения дистанции и формирования доверия.
- Искусство задавать вопросы и наука интерпретировать ответы. Работа с провокационными вопросами. Выявление значимых для клиента критериев (слова высокой личностной значимости).
- Развитие навыков продвижения имиджа компании. Умение говорить на языке выгод клиента. Развитие способности позиционирования Эксперта.
- Работа с возражениями. Развитие навыков формирования уверенности и позитивной атмосферы в сложных ситуациях. Поиск «золотой середины» между защитой интересов и сохранением отношений с Клиентом.
- Технологии завершения продажи (покупки) и встречи. Как сделать каждого клиента благосклонным.
- Оценка собственных коммуникативных ресурсов. Пути и способы их обогащения.
Формы работы:
Интерактивные мини-лекции, тесты для самоанализа, работа в парах и малых группах, обмен опытом и дискуссии, письменные упражнения, ролевые и групповые игры с последующим детальным анализом и индивидуальными рекомендациями.
Соотношение видов деятельности:
- Диагностическая работа – 10%.
- Теоретическая подготовка – 45%.
- Отработка навыков – 45%.
Обучение проходит по субботам.
Тренер:

Владислав Плетенёв, сертифицированный бизнес-тренер
Телефон: +7 912 49 93 171
e-mail: pletenev@list.ru