Стоимость обучения 30 000 рублей

Срок обучения 120 часов

Тип программы Повышение квалификации

Форма обучения Очно-заочная (вечерняя)

Выдаваемые документы Удостоверение о повышении квалификации

Исходный уровень образования Высшее профессиональное, Среднее профессиональное

Название подразделения Факультет корпоративных программ

Адрес 614039, г. Пермь, Комсомольский проспект, 61, оф. 219 (деканат), 407 (учебная часть)

Телефон +7 (342) 298-52-36 (сот.), +7 (342) 241-41-25

e-mail fcp_@mail.ru

Масштабные изменения в нашей жизни обусловили повышенные требования к качеству работников сферы управления.
Квалифицированный секретарь руководителя должен обладать знаниями из различных областей, выполнять ряд важнейших функций: организационно и документационно обеспечивать деятельность организации и руководителя, осуществлять поиск, обработку, анализ и использование информации, организовывать взаимодействие руководителя с подразделениями и должностными лицами, исполнение решений руководителя, бизнес-контакты и протокольные мероприятия.
Предлагаемая программа повышения квалификации содержит большой спектр тем и вопросов, овладев которыми, Вы станете ценным сотрудником компании, успешно справляющимся со своими задачами.

Цель: формирование  профессиональных навыков секретаря руководителя, обеспечивающего обслуживание управления организацией на основе новейших технологий и лучших разработок.

Категория слушателей: секретари руководителей,  помощники руководителей, секретари, административно-управленческий персонал.

Форма обучения: модульная, с элементами дистанционных образовательных технологий.

Итоговая аттестация: экзамен.

Дополнительная информация: Физическим лицам предоставляются скидки. Слушатели обеспечиваются методическими материалами.

Подробное описание программы

Профессиональные компетенции, качественное изменение которых осуществляется в результате обучения
Знание основ психологии, методов развития межличностных отношений.
Знание основ делового общения, учёт особенностей личности при различных видах профессионального общения, невербального поведения людей, служебного этикета.
Владение устной и письменной речью, соблюдение норм русского языка, культура речи.
Организация приёма посетителей и деловых партнёров в офисе.
Правила сервировки чайного (кофейного) стола. Знание столового этикета.
Создание положительного имиджа организации, руководителя и своего собственного.
Правовые основы управления (административное, трудовое и гражданское право).
Постановка целей, иерархия целей, виды целей.
Основы тайм-менеджмента, участие в планировании рабочего времени руководителя.
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя.
Знание комплекса мероприятий по подготовке совещаний и переговоров.
Порядок подготовки командировок руководителя.
Координация деятельности по исполнению решений руководителя.
Контроль исполнения документов и поручений руководителя.
Мониторинг исполнения решений, взятых на контроль.
Организация рабочего пространства приёмной.
Оснащение рабочего места руководителя  и своего рабочего места необходимым оборудованием и средствами.
Порядок работы с документами. Умение составлять и оформлять документы.
Знание действующих правовых актов, нормативно-методических документов, государственных стандартов, определяющих порядок документационного обеспечения управления.
Использование информационно-коммуникационных технологий.
Работа с информацией. Сбор и переработка информации, необходимой для деятельности руководителя, принятия обоснованного управленческого решения. Регистрация, накопление и передача, хранение и выдача информации в требуемой форме.
Работа с внешними и внутренними источниками информации. Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями.
Знание правил и норм охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты.

Наши преимущества

• Привлекаем к учебному процессу опытных тренеров и преподавателей.
• Помогаем участникам программы прочувствовать глубинную сущность профессии секретаря руководителя, осознать значимость своей роли.
• Используем компетентностный подход в обучении. Учим всему, что должен знать и уметь секретарь руководителя.
• Даём только актуальные методики и новейшие технологии работы.
• Дарим хорошее настроение, заряд бодрости, вдохновение и драйв.

Планируемые результаты обучения

• Совершенствование профессиональных навыков.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Обеспечение управления организацией в соответствии с профессиональным стандартом, действующими правовыми актами, нормативными документами и государственными стандартами.
• Повышение личной эффективности, активности, мобильности.
• Развитие уверенности в себе, расширение возможностей.
• Состояние удовольствия от своей работы.

Основные темы программы

Современные требования к секретарю руководителя

Культура делового общения и взаимодействия

• Психология делового общения
• Техника телефонного разговора
• Практикум: Интонации и выразительность голоса, скорость и ритм общения по телефону
• Коммуникативная риторика. Культура речи
• Тренинг: Эффективные коммуникации
• Тренинг: Действия в конфликтных ситуациях
• Взаимодействие секретаря и руководителя
• Деловой этикет. Имидж Персоны

Правовые основы управления
Организационное обеспечение деятельности руководителя

• Тренинг: Тайм-менеджмент
• Приём посетителей
• Подготовка совещаний, заседаний, переговоров, деловых встреч, специальных мероприятий
• Тренинг: Организация протокольных мероприятий
• Организация рабочего пространства приёмной
• Организация снабжения офиса, оснащение необходимым оборудованием и средствами
• Координирующая роль секретаря
• Контроль исполнения документов и решений руководителя

Документационное обеспечение деятельности руководителя

• Действующие правовые акты, нормативно-методические материалы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
• Организация документооборота и документационного обслуживания
• Составление и оформление управленческой документации
• Деловое письмо. Деловая переписка
• Редактирование текстов служебных документов
• Использование информационно-документационных ресурсов организации
• Порядок работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию
• Организация хранения документов в приёмной руководителя

Информационное обеспечение деятельности руководителя

• Поиск, обработка и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач
• Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами

Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя

• Формирование информационных потоков и информационного взаимодействия организации и внешней среды
• Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов
• Организация бизнес-контактов

Информационные технологии в работе секретаря руководителя
Охрана труда, производственная санитария, пожарная безопасность

Организационная информация

Вечернее обучение  организовано по понедельникам, вторникам и четвергам с 18.00 до 21.15 (4 академических часа).

Используются элементы дистанционных образовательных технологий, комплекс традиционных (мини-лекции, семинары, практикумы) и интерактивных форм обучения (тренинги, разбор ситуаций, деловые игры, специальные упражнения).